为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的工作要求，信网中心开展了以“优化网络服务，加快信息化建设”为主题的调研活动，调研采用网上问卷（抽样）调查方式展开，调查问卷问题主要集中在师生最关心的网络及信息化服务问题。根据对调查问卷反馈情况的汇总，部分学生反映C15栋、C28栋、C11栋、C17栋、A7栋、A6栋、B5栋存在网络宽带速度较慢的问题。鉴于目前我校学生区及家属区宽带网络的运维及服务均由中国联通公司和中国电信公司具体负责，信网中心就调研反馈情况积极与两家运营商沟通协调，并多次召开专题研讨会。中国联通公司与中国电信公司对于我校提出的问题积极响应，组织专职网络维护人员对上述楼宇进行了网络测速。目前，两家运营商分别向我校提交了学生宿舍区网络测试情况说明（详见附件），经测速显示，学生宿舍区的基本网速测试符合约定速率。通过对出现问题的寝室实地勘测，发现网速慢的普遍原因在于学生寝室安装路由器老旧或所访问资源的问题。
为了更好地为广大学生解决网络问题，提供更为优质的网络服务，联通公司与电信公司开通黑龙江大学学生宿舍区网络服务电话（联通公司服务电话：18603655865，电信公司服务电话：18145609823、18145609817），并张贴于宿舍楼，同学们遇到问题可以直接拨打相应的运营商服务电话。如果网速问题未得到有效解决，同学们可拨打一站式服务电话86608014，或将测速截图发送到信网中心网速问题反馈邮箱（wangsufankui@hlju.edu.cn），信网中心将与运营商积极沟通协调解决。
感谢您长期以来对学校网信工作的支持。
信息与网络中心
2019年11月25日
